W internecie zaufanie jest walutą deficytową. Nowy klient, który nie zna Twojej marki, będzie szukał potwierdzenia jej jakości u innych. Tutaj do gry wchodzi mechanizm społecznego dowodu słuszności. Opinie w wizytówce Google, rekomendacje na Facebooku czy wideo-recenzje na TikToku mają znacznie większą siłę przekonywania niż najleps